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製造業

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多様な製造業のニーズに適応するための柔軟性を極めた新世代の生産スケジューラフレクシェ

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サポートサービス

パソコンが立ち上がらない。どこに連絡すればいいんだ？
インターネットが急に使えなくなった！一体何が原因でトラブルが起っているのか分からない！
新人や同僚からのパソコンの質問に答えていたら、本来の業務が進まなくなってしまった！
サーバーが壊れて、会社の大切なデータが消えてしまった！バックアップを取っていなかったから大変！
パソコンに詳しい佐藤さんが休みだって？ネットのトラブルでパソコンが使い物にならないのに今日一日どうすればいいんだ？
保守契約をしている会社の対応が遅い。いったいいつになったら、対応してくれるんだ！
ＩＴに関するコストって、パソコン、インターネット接続料、通信費とかけっこうかかるけど、もっと安くならないのか？

このような悩みを抱えている方はMSIのITサポートにお任せください！

ITサポートって？

一部の企業様は、社内にＩＴの専門家がいらっしゃいます。しかしそういった一部の企業様以外では、ＩＴに詳しい方が本業務と兼任されていたり、又は誰もいらっしゃらないというのが現状です。

「ＩＴ機器の故障があった時どうしていいかわからない。」
「価格だけで判断してＩＴ機器を導入してしまった。」
「ＩＴ機器を導入しても使いこなせていない。」
「担当者不在や退職時に誰もわからなくなってしまう。」

そのようなＩＴ機器に対するお悩みを解決するために、
ＩＴの専門家を「必要な時に必要なだけ」使用して頂くサービスです。

ITサポートの特徴

電話サポート

パソコンのご相談事、エクセル・ワードなどソフトの使い方説明、導入を検討している
システムなどについて、担当者が電話でアドバイスいたします。

出張サポート

トラブルが起こった際には、御社に最短30分で駆けつけて解決いたします。

１企業１担当制

お客様により安心していただくため、お客様のIT環境を熟知したスタッフが担当させて
いただきます。顔の見えるコミュニケーションで安心をお届けいたします。

定期的なメンテナンス

データのバックアップ、ハードディスクの診断、アカウントの管理、ウィルスチェックなどトラブルを未然に防ぐために定期メンテナンスをしていきます。

最適なＩＴ環境のご提案

トラブルの対応だけではなく、御社にあった最適なＩＴ環境をご提案いたします。
もしも余計なコストがかかっている場合には、コストを削減するご提案をさせて
いただきます。

定期サポートメニュー

・PC操作指導　・PCの設置、設定　･ハードディスク健康診断・ライセンス管理　・データバックアップ　・リカバリー作業・ネットワーク最適化提案　・IT化アドバイス　・トラブル対応・ＩＴコスト削減提案

ITサポートのメリット

ITサポートあり	状況	ITサポートなし
◎ お客様がすることは、弊社まで電話をかけることだけです。私達が訪問してトラブルの解決を行います。	パソコンにトラブル発生	× 何が原因かをお客様が特定して、様々なメーカーの中から適切な所へ電話をしなければいけません。面倒な設定もお客様がすることになります。
◎ 弊社のサポートメンバーはITのスペシャリストですので、何でもお気軽にご相談下さい。	パソコンに関して相談したい	× パソコンに関して相談できるのは社内にいるパソコンに詳しい人に対してです。専門的な領域や適切なアドバイスは難しいことが多いです。
◎ 弊社のサポートメンバーを御社のシステム専任者の代わりと考えてください。新たにシステム専任者を雇うコストはかかりませんし、社内の皆様が安心して自分の仕事に集中できます。	システム専任の担当者がいない	× 総務や経理の方が兼任してパソコンも担当されているのではないでしょうか。トラブルが起きた場合、本来の仕事をストップさせて対応しなければなりません。
◎ 地域密着型サービスですので、最短30分で駆けつけます。また、トラブル対応以外にもコスト削減提案など幅広いサービスで対応します。	既に他の会社にサポートを依頼している	△ サービス内容はパソコンのトラブル解決のみという会社がほとんどです。また、物品販売の営業もついてくるので、気軽に呼ぶことができないようです。