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サポート本部カスタマサポートグループ　
［インストラクター］

佐藤　忍
平成22年入社
山形短期大学（現東北文教大学短期大学部）
総合文化学科卒

私は、昨年春、地元の短期大学を卒業し当社に入社いたしました。現在、お客様をＩＴの面からサポートさせていただく「インストラクター」として、毎日のようにお客様にお伺いし、そこで出会う様々な方々を通じて、勉強させていただいております。

ＩＴ業界というと「理系」というイメージを持ってらっしゃる方がたくさんおいでのことと思いますが、決してそのようなことはありません。私自身文系の出身であり、入社当日はパソコンのこともあまり分かりませんでした。しかし、入社後、様々な社内研修や先輩社員方からの指導・アドバイスもあり、この１年間で大きく成長できたものと思っております。

また、いろいろなお客様を担当させていただくことによって、お客様への感謝の気持ちが深まり、お客様に自分が本当にお役に立ちたい、そのためには何ができるのかを日々追求し考えるようになりました。お客様があって私たちは日々の生活を送らせていただいている。そのためにもお客様がお喜びいただけるようなサービスをご提供申し上げることが私の最大の仕事と思っております。

そのためにも、多くのお客様との出会いを通じ自分を成長させていくことが求められます。その出会いの機会や自分への気付きと気付きへの実践と行動の大切さをエム・エス・アイは日々大切にしているのです。私は私自身が選択したこの職場に大きな誇りを持っています。一日も早く一人前のインストラクターになり、お客様の笑顔でこの日本中をいっぱいにしたいと思います。