サポートサービスに関する質問
A1．メーカーの保守契約は、ハードウェアの障害を直すだけです。
修理が終わっても障害発生前の状態になっているとは限りません。
弊社のＩＴサポートサービスをご利用いただければ、障害の切り分けから修理が終わって障害が発生する以前の状態まで復旧します。
ただし、ハードディスクの物理的障害やファイルの破損等の場合は障害発生以前の状態まで復旧できない場合があります。
A2．社内の皆様が安心して自分の仕事に集中することが出来ます。
ＩＴ担当者がいらっしゃってもいろいろな部署の方が業務を兼任してＩＴ分野を担当している場合が多いのではないでしょうか。
ＩＴサポートサービスをご利用いただければ、トラブルが発生した場合、弊社のＩＴサポートのプロフェッショナルが素早く対応しトラブルを解消します。そのため社内の皆様が安心して自分の仕事に集中することが出来ます。
A3. ＩＴ運用に関する様々なサポートメニューをご提供させていただきます。
トラブルの対応だけでなく、ＩＴ運用に関する様々なサポートメニューをご提供させていただきますので御社のＩＴ運用が円滑に行えるようになります。
もし、運用上余計なコストがかかっている場合には、コストを削減するご提案もさせていただきます。
A4. 豊富なサポートメニューを準備致しております。
御社の環境に合わせてサービスメニューを選択頂くことにより、ご予算に合わせて最適なＩＴサポートメニューをご提案させていただきます。是非ご相談下さい。
A6. サポートのプロフェッショナルが訪問しトラブル解決を行います。
ITサポートサービスをご利用頂いております場合は、弊社にお電話頂ければサポートのプロフェッショナルが訪問しトラブル解決を行います。
また、ＩＴサポートサービスをご利用いただいていない場合でも、ご相談いただければスポット対応（別途料金）も致します。ぜひお申付け下さい。
A7. 「必要な時に必要なだけ」使用して頂くのがＩＴサポートサービスです。
一部の企業様は、社内にＩＴの専門家がいらっしゃいます。しかしそういった一部の企業様以外では、ＩＴに詳しい方が本業務と兼任されていたり、又は誰もいらっしゃらないというのが現状です。
「ＩＴ機器の故障があった時どうしていいかわからない。」
「価格だけで判断してＩＴ機器を導入してしまった。」
「ＩＴ機器を導入しても使いこなせていない。」
「担当者不在や退職時に誰もわからなくなってしまう。」
そのようなＩＴ機器に対するお悩みを解決するためにＩＴの専門家を「必要な時に必要なだけ」使用して頂くのがＩＴサポートサービスです。
ご提案させていただきます。お気軽にお問合せください。
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